Политика оплаты и возврата

Редакция от 01.10.2026 1. Общие положения 1.1. Настоящая Политика оплаты и возврата регулирует порядок оплаты услуг и возврата денежных средств на сайте https://paymen.store/ru (далее — «Сайт»). 1.2. Услуги на Сайте предоставляет Товарищество с ограниченной ответственностью «Технологии роста» (далее — «Исполнитель», «мы»). 1.3. Сайт предоставляет каталог игр, подписок, связи, eSIM, переводов и иных цифровых/платежных сервисов. Конкретные условия зависят от выбранной услуги и указываются на Сайте. 1.4. Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты Paymen Store и применяется ко всем Пользователям / Заказчикам, оформившим и оплатившим услуги на Сайте. 2. Оплата услуг 2.1. Оплата услуг осуществляется способами, доступными на Сайте на момент оформления заказа, включая банковские карты и/или иные платежные инструменты, доступные в платежной форме. 2.2. Стоимость услуг указывается на Сайте в карточке услуги, форме заказа, личном кабинете или ином интерфейсе оформления заказа. 2.3. Валюта оплаты указывается на Сайте или в платежной форме. 2.4. Если иное не указано на Сайте, услуги предоставляются на условиях 100% предоплаты. 2.5. Для оплаты Пользователь может быть перенаправлен на защищенную платежную страницу. Обработка платежных данных осуществляется в соответствии с применимыми правилами и стандартами безопасности. 2.6. Мы не храним полный номер банковской карты, CVV/CVC-код и иные чувствительные карточные данные. 2.7. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешной оплаты платежным провайдером. 2.8. В случае возникновения проблем с оплатой Пользователь может обратиться в поддержку: info@paymen.store. 3. Подтверждение заказа и исполнение услуги 3.1. После успешной оплаты Заказчику может быть направлено подтверждение заказа на email, в личный кабинет, на странице заказа или иным способом, предусмотренным функционалом Сайта. 3.2. Исполнитель приступает к оказанию услуги после подтверждения оплаты, если иное не указано в описании конкретной услуги. 3.3. Заказчик обязан предоставить корректные данные, необходимые для оказания услуги: номер телефона, email, данные аккаунта, регион, параметры eSIM, реквизиты получателя, идентификаторы сервиса или иные сведения, если они требуются. 3.4. Услуга считается оказанной после проведения платежа, пополнения, отправки перевода, предоставления кода/ ключа/ваучера, активации eSIM, передачи номера заказа или иного результата, указанного на Сайте. 4. Возврат денежных средств 4.1. Возврат денежных средств возможен в случаях и порядке, предусмотренных настоящей Политикой, Публичной офертой и применимым законодательством. 4.2. Для запроса возврата Пользователь должен обратиться в службу поддержки по адресу info@paymen.store и предоставить номер заказа / платежа / ID транзакции, email или иной идентификатор аккаунта, дату и сумму оплаты, описание причины возврата и дополнительные сведения для проверки обстоятельств. 4.3. Мы не запрашиваем CVV/CVC-код и полный номер банковской карты. Пользователь не должен направлять такие данные в поддержку. 5. Основания и порядок возврата 5.1. Если услуга не была оказана по вине Исполнителя, например вследствие технической ошибки на стороне Сайта, возврат производится в размере стоимости неоказанной услуги. 5.2. Если услуга была оказана частично, возврат может быть произведен пропорционально стоимости неоказанной части услуги, если это применимо к характеру услуги. 5.3. Если невозможность оказания услуги вызвана предоставлением Заказчиком некорректных, неполных или недостоверных данных, возврат может быть отказан либо произведен за вычетом фактически оказанной части услуги и понесенных расходов, если это допускается законом. 5.4. Если услуга оказана надлежащим образом и в полном объеме, возврат не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством или условиями конкретной услуги. 5.5. Для цифровых кодов, ваучеров, пополнений, eSIM, переводов и иных услуг, которые исполняются автоматически или невозвратно у внешнего провайдера, возврат после исполнения может быть невозможен, если иное не предусмотрено законом или правилами конкретной услуги. 5.6. Если заказ отменен Исполнителем из-за нарушения Заказчиком Публичной оферты, закона, прав третьих лиц, правил платежных систем или требований безопасности, возврат может быть произведен за вычетом фактически оказанных услуг и понесенных расходов, если это допускается законом. 6. Сроки рассмотрения и возврата 6.1. Обращение о возврате рассматривается в срок до 7 календарных дней с даты получения обращения и всех необходимых сведений. 6.2. При подтверждении оснований возврата денежные средства возвращаются на тот же платежный инструмент, с которого была произведена оплата, если иной способ не требуется законом или правилами платежной системы. 6.3. Срок перечисления возврата составляет до 14 календарных дней с даты подтверждения возврата, если иной срок не установлен законодательством, банком-эмитентом или платежной системой. 7. Отмена заказа 7.1. Заказчик может обратиться с просьбой об отмене заказа до начала оказания услуги. 7.2. Если услуга уже начала оказываться или была передана внешнему провайдеру на исполнение, отмена и возврат осуществляются с учетом фактически оказанной части услуги, понесенных расходов, статуса операции и условий конкретной услуги. 7.3. Исполнитель вправе отменить заказ, если Заказчик предоставил некорректные или недостоверные данные, оплата не подтверждена, заказ нарушает Публичную оферту, закон или права третьих лиц, относится к запрещенным тематикам либо содержит признаки мошенничества. 8. Запрещенные тематики и операции 8.1. Мы оставляем за собой право отклонить или отменить заказы, связанные с материалами, действиями или целями, которые нарушают законодательство, права третьих лиц, правила платежных систем, правила внешних платформ или принципы безопасности. 8.2. К запрещенным тематикам относятся, в частности: экстремизм, терроризм, призывы к насилию или разжиганию ненависти; дискриминация и унижение по признаку расы, национальности, религии, пола, ориентации, инвалидности и т.п.; порнография, сексуальные услуги, контент 18+ в случаях, когда его продвижение или обработка ограничены или запрещены; любой контент, связанный с сексуализацией несовершеннолетних; незаконный оборот наркотических средств, психотропных веществ и их аналогов; оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества и инструкции по их изготовлению; мошенничество, фишинг, финансовые пирамиды, обманные схемы, поддельные документы; вредоносное ПО, взлом, спам-рассылки, обход или нарушение безопасности систем; нарушение прав интеллектуальной собственности; азартные игры, ставки и лотереи, если их продвижение или обработка ограничены или запрещены применимым законодательством; продажа или покупка аккаунтов, персональных данных, краденых или компрометированных материалов; использование чужих платежных средств без согласия владельца. 9. Ошибочные платежи и спорные операции 9.1. Если Пользователь считает, что оплата была произведена ошибочно, необходимо обратиться в поддержку с указанием данных платежа. 9.2. При выявлении подозрительной операции Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения для подтверждения платежа и личности плательщика в пределах, допускаемых законом. 9.3. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до завершения проверки спорной или подозрительной операции. 10. Изменение Политики 10.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на Сайте и вступает в силу с момента публикации, если иное не указано в новой редакции. 11. Контакты 11.1. Исполнитель: Товарищество с ограниченной ответственностью «Технологии роста». 11.2. БИН: 260740021347. 11.3. Адрес: Казахстан, город Алматы, Алмалинский район, проспект Абая, дом 115, почтовый индекс 050008. 11.4. Руководитель: Мамай Азамат Әділұлы. 11.5. Email поддержки: info@paymen.store. 11.6. Сайт: https://paymen.store/ru.